cv7-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

cv7 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের স্ক্যান কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ঠিকানা (জেলা, বিভাগ), যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি।
• সাপোর্ট বার্তা: আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বাজির ইতিহাস।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতি।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার মাধ্যমে)।

cv7 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ, বয়স যাচাই (১৮+), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা নতুন গেম, উন্নত ইন্টারফেস এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করি।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

যোগাযোগ ও প্রমোশন

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং (আপনার সম্মতিতে) প্রমোশনাল অফার পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন।

cv7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে cv7-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি: Chrome-এ Settings → Privacy and Security → Cookies; Firefox-এ Options → Privacy & Security; Samsung Browser-এ Settings → Privacy → Cookies।

cv7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL), City Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ হতে পারে। তারা আমাদের তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।
• তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করি না।
• অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য বিনিময় করি না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

cv7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: সকল ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্যে দিয়ে যায়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।

cv7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে অনুরোধ করলে বিষয় লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দিই।

cv7 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অনামীকরণ করা হয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (টানা ১২ মাস কোনো কার্যকলাপ না থাকলে) আমরা আপনাকে নোটিশ পাঠাব। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং তথ্য ধীরে ধীরে অনামীকরণ প্রক্রিয়ায় যাবে।

cv7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও cv7 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস